Términos y condiciones

1. Qué es NaipeTCG

NaipeTCG es un mercado en línea para comprar y vender cartas coleccionables (Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Lorcana, Digimon, Riftbound), cartas deportivas (béisbol, basquetbol y fútbol americano) y productos sellados en México. Estos términos regulan el uso de los sitios naipetcg.com y naipetcg.mx.

NaipeTCG es un intermediario. Pone en contacto a compradores y vendedores, cobra el pago, lo retiene hasta que el pedido llega y se lo entrega al vendedor. La venta de cada carta es un contrato entre el comprador y el vendedor. NaipeTCG no es dueño de las cartas que se publican y no las revisa una por una.

El sitio naipetcg.com lo opera NaipeTCG. Para conocer su nombre completo o razón social y su domicilio, escríbenos a contacto@naipetcg.com y te los damos.

2. Aceptación y cambios

Al crear una cuenta o usar el sitio aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Podemos cambiar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y, cuando sean importantes, te avisamos por correo o en el sitio. Si sigues usando el sitio después de un cambio, lo aceptas. Un pedido ya pagado se rige por los términos que estaban vigentes cuando lo pagaste.

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años.
• Los datos que das (nombre, teléfono, fecha de nacimiento, correo) deben ser verdaderos y estar al día. Tu nombre y tu correo no se pueden cambiar desde tu cuenta; si necesitas corregirlos, escríbenos.
• Tu nombre de usuario es público: aparece en tus publicaciones, tus valoraciones y tu perfil.
• Tu contraseña la guarda Amazon Cognito, no nosotros: nadie del equipo la ve. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta, así que no la compartas.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fraude o que ponga en riesgo a otros usuarios. Una cuenta suspendida no puede comprar, vender ni escribir en sus pedidos; sus pedidos y publicaciones siguen guardados. Si crees que es un error, escríbenos a contacto@naipetcg.com.

4. Qué se puede vender

• Cartas coleccionables originales de Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Lorcana, Digimon, Riftbound, en español, inglés o japonés según los idiomas en que cada juego se imprime (ver Ayuda).
• Cartas deportivas originales de béisbol, basquetbol y fútbol americano, sin idioma que indicar.
• Cartas calificadas por PSA, BGS, CGC o SGC, indicando la calificación.
• Productos sellados (sobres, cajas, mazos, latas y similares) de esos juegos, con foto propia.

No se permite publicar cartas falsificadas, ni reproducciones o réplicas (aunque se diga que lo son), ni artículos robados, ni nada que no sea una carta coleccionable original o un producto sellado de esos juegos. Si alguien vende una reproducción o una falsificación como si fuera original, el equipo quita la publicación, reembolsa al comprador y suspende la cuenta del vendedor.

Podemos quitar cualquier publicación que incumpla estos términos.

5. Cómo publicar

• Cada publicación lleva una foto propia, de la carta o del producto que vas a enviar (JPEG, PNG o WebP de hasta 8 MB). No uses fotos de otras personas.
• Indica el juego, el set, el idioma, el estado real (de casi nueva a dañada, graduada o sellada) y, cuando aplica, la impresión (Normal, Holo, Foil y similares). Describe lo que ves, también los defectos.
• El precio es en pesos mexicanos (MXN) y lo pones tú. El envío se cobra aparte al comprador.
• Puedes tener de 1 a 99 ejemplares en una publicación. La publicación se marca vendida cuando ya no quedan.

Al subir una foto nos autorizas a mostrarla en el sitio y en las vistas previas que aparecen al compartir el enlace de tu publicación. La foto sigue siendo tuya.

Los nombres y las imágenes de las cartas del catálogo, y los logos y marcas de los juegos, pertenecen a sus editores y titulares. Se muestran para identificar la carta o el juego; NaipeTCG no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.

6. Cómo comprar y pagar

• Agregas cartas al carrito y pagas con Mercado Pago (tarjeta u otros medios que Mercado Pago ofrezca). NaipeTCG no guarda los datos de tu tarjeta.
• Si tu carrito tiene cartas de varios vendedores, se hace un pedido por vendedor, cada uno con su envío.
• El total que pagas es el precio de las cartas, más el envío, más un cargo por servicio de $29.00 por pedido. Ves cada uno como su propia línea antes de pagar. No hay otros cargos.
• El pedido queda confirmado cuando Mercado Pago confirma el pago. Hasta entonces no se aparta nada: si dos compradores pagan el último ejemplar, el segundo pedido se retiene y se te reembolsa.

7. Pago protegido

Cuando pagas, el dinero lo recibe NaipeTCG, no el vendedor. Lo retenemos mientras el pedido viaja y se lo liberamos al vendedor cuando ocurra lo primero de esto:

• confirmas que recibiste tu pedido, o
• pasan 10 días después del envío sin que lo confirmes ni reportes un problema.

Si reportas un problema, el dinero queda retenido hasta que el equipo de NaipeTCG resuelva el caso (ver Devoluciones y disputas). "Pago protegido" es este proceso, tal como se describe aquí; no es un seguro ni la garantía de un tercero.

8. Envíos

• Al pagar, el comprador elige una de las paqueterías disponibles para su dirección. NaipeTCG compra la guía de envío, a través de Skydropx, con una de las paqueterías con las que trabajamos, y el vendedor la descarga en la página del pedido.
• La guía suele aparecer en la página del pedido unos minutos después de que se confirma el pago. Si tarda más, el equipo de NaipeTCG se entera y se la da al vendedor cuando esté lista.
• El envío se cobra al comprador junto con el pedido, como su propia línea, y no se descuenta al vendedor.
• El vendedor envía el pedido a la dirección del pedido, con esa guía y bien protegido. Para eso ve el nombre, el teléfono y la dirección del comprador.
• Antes de marcar un pedido como enviado, al vendedor le pedimos al menos una foto del paquete ya cerrado, que sube en la página del pedido. Protege a las dos partes si hay una disputa.
• El seguimiento aparece en la página del pedido.

El vendedor tiene 3 días hábiles para enviar el pedido, contados desde que la guía está disponible en la página del pedido. Si pasa ese plazo y el pedido no se envió, el comprador puede escribirnos a contacto@naipetcg.com con su número de pedido: el equipo cancela el pedido y reembolsa al comprador el pago completo (las cartas, el envío y el cargo por servicio). Hoy lo hacemos a mano, así que no es inmediato.

9. Mensajes entre comprador y vendedor

• El comprador y el vendedor de un pedido pagado pueden escribirse en la página del pedido: solo texto, hasta 1,000 caracteres. Se puede escribir mientras el pedido está abierto y durante 30 días después de que se cierra.
• No se permiten números de teléfono, correos, enlaces ni nombres de aplicaciones o redes sociales (WhatsApp, Telegram, Instagram y similares). Es para que las conversaciones, los pagos y las disputas se queden en NaipeTCG; es un freno, no una garantía.
• El equipo de NaipeTCG solo lee una conversación cuando su pedido está en disputa. Cada lectura queda registrada y se avisa a las dos personas.

Acordar un pago o una entrega fuera de NaipeTCG te deja sin pago protegido y sin disputa, y puede costarte la cuenta.

10. Comisión, retenciones y lo que recibe el vendedor

La comisión de NaipeTCG es hoy de 11 % del precio de las cartas del pedido. Es todo incluido: no hay otros cargos al vendedor, y el costo que cobra Mercado Pago por procesar el pago lo absorbe NaipeTCG. NaipeTCG puede cambiar la comisión: si lo hace, te avisamos antes, en el sitio o por correo (ver Aceptación y cambios), y el cambio solo se aplica a los pedidos que se hagan después del aviso.

Además, por el Régimen de Plataformas Digitales, NaipeTCG está obligado a retener en cada venta 2.5 % de ISR y 8 % de IVA sobre el precio de las cartas del pedido (no sobre el envío). Se descuentan solos, en cada venta, y NaipeTCG debe enterarlos al SAT conforme a la ley. No son un cargo de NaipeTCG: son impuestos tuyos que la ley manda retener.

Ejemplo: una venta de $3,500.00 deja una comisión de $385.00, una retención de ISR de $87.50 y una de IVA de $280.00. El vendedor recibe $2,747.50.

Algunas tiendas tienen una comisión distinta, acordada con NaipeTCG. La de cada venta se ve en la página del pedido, y un pedido conserva el porcentaje con que se cobró.

Al comprador se le cobra un cargo por servicio de $29.00 por pedido, una sola vez aunque lleve varias cartas del mismo vendedor. Se muestra como su propia línea antes de pagar y no se descuenta al vendedor.

NaipeTCG no da asesoría fiscal. Consulta a tu contador cómo declarar estas ventas y estas retenciones.

11. Cómo se paga al vendedor

• Para vender necesitas un RFC válido, tu nombre completo y la CLABE de una cuenta bancaria a tu nombre, y tu dirección de envío. Se piden antes de la primera publicación. Sin RFC no se abre una cuenta de vendedor.
• El RFC se fija al registrarlo: si hay un error, el equipo lo corrige. Un cambio de CLABE se revisa antes del siguiente pago. La CLABE solo la ve el equipo que hace los pagos.
• El pago se hace por transferencia (SPEI) a la CLABE registrada cuando el pedido ya se liberó (ver Pago protegido).

Nuestra meta es depositarte dentro de 7 días hábiles después de que el pedido se libera, ya sea porque el comprador confirmó que lo recibió o porque pasaron 10 días después del envío sin que lo confirmara ni reportara un problema. Es una meta, no una garantía: el equipo prepara los pagos a mano.

12. Contracargos y pagos revertidos

Si el banco del comprador revierte un pago (contracargo) o Mercado Pago lo cancela, el pedido se retiene y se revisa: el dinero no se libera al vendedor mientras tanto.

Si un pago se revierte después de que ya te lo depositamos, ese monto se puede descontar de tus pagos futuros. Si no tienes pagos futuros, te pedimos que lo devuelvas. Un contracargo puede llegar semanas o meses después del pago, y el descuento lo hace el equipo a mano.

13. Valoraciones

Cuando un pedido se entrega, el comprador califica al vendedor y el vendedor califica al comprador, una vez cada uno: de 1 a 5 estrellas y, si quiere, un comentario de hasta 300 caracteres. Cada persona tiene dos promedios, como vendedor y como comprador, que se muestran en su perfil.

Las valoraciones deben ser honestas y respetuosas. No se permiten insultos, amenazas ni condicionar una valoración a un favor.

14. Conducta

No se permite: engañar o estafar, hacerse pasar por otra persona, manipular precios o valoraciones, acosar, usar el sitio para algo ilegal, sacar datos del sitio de forma masiva ni interferir con su funcionamiento.

Si incumples estas reglas podemos quitar tus publicaciones, retener los pagos de pedidos en disputa y suspender tu cuenta.

15. Responsabilidad

Cada vendedor responde por lo que publica y vende: que la carta sea original, que esté en el estado que describe y que la envíe. NaipeTCG responde por su propio servicio: el funcionamiento del sitio, el cobro del pago y su retención hasta que el pedido se libera, la compra de la guía de envío y la revisión de los casos que se le reportan.

El sitio puede tener fallas o interrupciones. Si una afecta tu pedido o tu pago, escríbenos a contacto@naipetcg.com y lo revisamos.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da como consumidor, que son irrenunciables, ni te obliga a renunciar a ellos.

16. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier duda o queja escríbenos a contacto@naipetcg.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Lo que no se resuelva entre las partes se someterá a los tribunales que sean competentes conforme a las leyes aplicables, sin perjuicio de tu derecho como consumidor.